O diagnóstico é cotado em dias/consultor e sua duração e amplitude dependem do que tiver sido definido em contato prévio, estabelecido em comum acordo com a empresa, a partir das conclusões tiradas na entrevista. Esse contrato garante sigilo total das informações que a empresa colocar à disposição da consultoria.

   Durante o diagnóstico são realizadas entrevistas com todos os escalões da empresa, respeitando a sua hierarquia, visando conhecer o ambiente organizacional e a cultura da empresa, além de levantar importantes informações sobre os processos internos e de relacionamento com o mercado.

   São analisados documentos, gráficos de resultados, organograma, sistemas de remuneração, contratação e treinamento, tecnologia comercial e de atendimento ao cliente, ações específicas de marketing etc. Além disso, é feita uma análise do mercado em que a empresa se insere.

   Com base em todas as informações coletadas, a consultoria unifica dados, cruzando-os com sua experiência e seu referencial teórico, produzindo, a partir daí, um projeto focado em resultados.

   É estabelecido um cronograma e são orçados os recursos necessários para a implantação.

   Esse projeto é apresentado à diretoria, em forma de um completo documento, onde todas as ações propostas são justificadas a partir das informações coletadas.

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